Курсы эмоционального интеллекта в Беларуси

Эмоциональный интеллект, или EQ, показывает, насколько хорошо человек замечает и понимает эмоции, свои и чужие, и использует это понимание, когда думает и действует. На работе это видно сразу: по тому, как руководитель даёт обратную связь, как менеджер переживает отказ клиента, как команда спорит и при этом не ссорится. Обучение нужно, чтобы делать это осознанно, а не по наитию.

Что понимают под эмоциональным интеллектом

Единого понимания нет. Авторы модели способностей в обзоре для журнала American Psychologist пишут, что одни люди лучше других обрабатывают информацию об эмоциях и используют её как ориентир для мышления и поведения. Они же отмечают раскол в науке. Одни исследователи изучают эмоциональный интеллект как отдельную группу умственных способностей, другие включают в него смесь положительных черт: ощущение счастья, самооценку, оптимизм.

Для выбора курса эта разница вполне практическая. Если программа обещает поднять «уровень счастья и уверенности», речь о чертах характера. Если на ней учат узнавать эмоцию по лицу и голосу, называть её и выбирать реакцию, это ближе к модели способностей.

Чему учат на таких курсах

В хорошей программе много практики на живых ситуациях: трудный разговор с коллегой, отказ, критика, конфликт в команде. Участники учатся замечать своё состояние до того, как сорвались, называть эмоцию точнее, чем «нормально» или «плохо», и слышать, что на самом деле беспокоит собеседника. Эти навыки пригодятся руководителям, специалистам по продажам и сервису, педагогам и всем, чья работа держится на общении.

Обучение или работа с психологом

Курс эмоционального интеллекта учит навыку. Граница с психологической помощью проходит по запросу, а не по названию занятия. Исправление особенностей личности и поведения, которые приводят к психологическим проблемам, уже работа психолога. Иногда за желанием научиться управлять эмоциями стоят затяжная тревога, выгорание или вспышки гнева, которые разрушают отношения. Тогда честнее начать с психолога. Подробно граница между тренингом и психологической помощью разобрана в теме психологических тренингов.

Сертификат об обучении квалификацию не присваивает, да здесь она и не нужна: результат виден в разговорах, а не в документе.

Как выбрать курс эмоционального интеллекта

• Сколько в программе практики: разборов ситуаций, ролевых игр, обратной связи от группы.
• На какую модель опирается преподаватель и может ли он объяснить, откуда взяты тесты и упражнения.
• Кто ведёт группу: образование, опыт и, если программа затрагивает личные переживания, есть ли у ведущего психологическое образование.
• Как описан результат. Обещание «навсегда перестанете злиться» должно насторожить: эмоции курс не отключает.

Эмоции не мешают работе. Мешает, когда они решают за вас. Если хочется применить это умение к целям других людей, следующий шаг: коучинг. Остальные направления собраны в разделе личного развития.