Курсы по продажам в Беларуси

Обучение продажам делится на три уровня. Первый даёт базу для входа: технологическая цепочка продажи, презентация товара, работа с клиентской базой, отдельные программы по холодным звонкам и по работе торгового представителя. Второй собирает тренинги мастерства для тех, кто уже продаёт: вход в контакт, сопротивление клиента, вывод собеседника на разговор о потребностях. Третий отвечает за управление отделом: план продаж, мотивация менеджеров, автоматизация процессов и скрипты. Есть очные курсы в семи городах и онлайн-курсы для всех остальных.

Почему в продажи легче всего войти

Менеджер по продажам остаётся одной из самых массовых вакансий в стране: предложений в разы больше, чем у большинства офисных профессий. То же с торговыми представителями, и здесь много работы за пределами столицы, в областных и районных центрах. Заметная часть вакансий менеджера и торгового представителя открыта для людей без опыта, а обучение компания нередко проводит сама и оплачивает внешние курсы. Поэтому курс здесь нужен не как пропуск в профессию, а чтобы пройти первые месяцы без потери денег: платят в продажах за результат.

Из чего складывается доход

В объявлениях доход описывают как фиксированную часть плюс переменную: где процент от продаж с бонусами, где премию по KPI. Отсюда и широкие вилки, в которых верхняя граница означает не гарантированную сумму, а выполненный план. На старте посчитайте, какой объём продаж нужен для середины вилки и реален ли он в первые месяцы, пока своей клиентской базы ещё нет. Часть объявлений называет суммы до вычета налогов, часть на руки, и на это стоит смотреть ещё до собеседования.

Что спросят на собеседовании

Для стартовых позиций набор простой: разговор по телефону и в переписке, выявление потребности, презентация, сопровождение сделки, ведение клиента в CRM. Дальше добавляются холодные и тёплые продажи, работа с B2B, методики вроде SPIN, коммерческие и тендерные предложения, договоры, дебиторская задолженность, у экспортных направлений английский и командировки. Отдельным пунктом почти везде идут переговоры и работа с возражениями, поэтому многие продавцы берут тренинги из темы медиации и переговоров в дополнение к базовому курсу.

Путь в руководителя

Вакансий руководителя отдела продаж заметно меньше, и опыт требуют управленческий: обычно от года до трёх лет, а нередко и больше. Спрашивают найм, адаптацию и обучение менеджеров, скрипты и стандарты, этапы воронки, работу в CRM, декомпозицию плана продаж, систему мотивации по KPI и понимание метрик: выручка, маржа, конверсия, средний чек. Директор по продажам стоит ещё уровнем выше, там опыт от трёх до шести лет считается нормой. Управленческие программы темы рассчитаны именно на этот переход, а не на первые продажи.

Какой документ выдают

В большинстве программ документ по окончании: сертификат. Сертификат об обучении подтверждает, что вы прошли программу, но квалификацию не присваивает, а диплом о переподготовке уже документ об образовании. Для работы в продажах обязательным не будет ни тот, ни другой: наниматель смотрит, как вы говорите и что продавали раньше.

Как выбрать курс

• Сколько звонков и переговорных сессий вы отработаете вслух, а не послушаете в записи. В продажах без этого результата не бывает.
• Под какую продажу построена программа. Розница, B2B с длинным циклом, HoReCa, автомобили и IT-услуги устроены по-разному, универсальный курс даёт только каркас.
• Учат ли работать в CRM: это требование почти всех вакансий, включая стартовые.
• Разбирают ли ваши собственные диалоги: запись своего звонка с комментарием тренера полезнее чужого образцового.

Продажи честнее многих профессий: здесь быстро видно, получается у вас или нет, и проверить это можно ещё до того, как вы уволитесь с прежней работы. Если выяснится, что убеждать и держать план не ваше, рядом в разделе продаж и переговоров есть направления, где выручку делают иначе: через клиентский сервис и оформление торгового зала.