Курсы по работе с маркетплейсами в Беларуси

Менеджер маркетплейсов ведёт магазин продавца на Wildberries и Ozon: заводит карточки товаров, следит за ценами, запускает рекламу внутри площадки и разбирает статистику кабинета продавца. Это работа на стыке торговли и маркетинга, и навыки в ней складываются из понятных частей: таблицы, тексты, реклама, аналитика.

Чем занят менеджер маркетплейсов

В одной вакансии помощника менеджера по WB и Ozon обязанности расписаны подробно. Карточки: заведение спецификаций и контроль правильных категорий. Помощь старшему менеджеру с запуском и оптимизацией внутренних рекламных кампаний. Еженедельная аналитика, когда данные из личных кабинетов продавца сводят в таблицы эффективности. Связь с поддержкой площадок, если что-то сломалось. Таблицы здесь главное. От кандидата ждут уверенного Excel или Google Таблиц с формулами, фильтрами и большими массивами данных.

Можно ли начать без опыта

Бывают вакансии без опыта. В описанной выше помощнику опыт не нужен. Дальше растёт ответственность. В другой вакансии менеджера маркетплейсов ищут с опытом от года до трёх лет. От него ждут, что он будет вести карточки от создания до анализа эффективности, работать с внутренней рекламой, анализировать цены конкурентов и самостоятельно управлять ценами, а практический опыт с Ozon нужен от года.

Чем это отличается от маркетинга бренда

Маркетолог думает о бренде во всех каналах сразу. Менеджер маркетплейса отвечает за продажи внутри одной площадки и играет по её правилам: категории, поиск, акции, внутренняя реклама. Цена здесь тоже инструмент продвижения, поэтому за ней следят постоянно. Если вам интереснее весь путь клиента, посмотрите тему интернет-маркетинга.

Ошибки на старте

Новичок легко путает выручку с прибылью. Продажи в кабинете растут, а после комиссии площадки, логистики, возвратов и рекламы товар оказывается в минусе. Ещё одна ловушка: менять цену, карточку и ставки одновременно. Тогда непонятно, что сработало. Надёжнее менять по одному параметру и ждать, пока накопится статистика хотя бы за неделю, иначе решение принимается по случайному всплеску или провалу одного дня. Карточку тоже стоит проверять глазами покупателя: открыть её с телефона и найти через поиск площадки по тем словам, которыми люди ищут такой товар.

Чему учиться, чтобы вести магазин на площадке

• Таблицы: формулы, фильтры, сводные. Без них еженедельный отчёт не собрать.
• Карточка товара: название, характеристики, описание, которое покупатель найдёт и дочитает. Здесь пригодится копирайтинг.
• Реклама внутри площадки и расчёт, окупается ли она. Логика ставок и ключевых слов близка к контекстной рекламе.
• Аналитика продаж: что продаётся, что лежит на складе, где теряются деньги. Основы даёт веб-аналитика.

Маркетплейс многое прощает новичку, но не пустую таблицу. Кто умеет посчитать, сколько зарабатывает каждый товар после комиссии и рекламы, перестаёт быть помощником быстрее остальных. Перед первым откликом соберите такую таблицу хотя бы для одного товара: выручка, комиссия площадки, расходы на рекламу, остаток. Её удобно показать на собеседовании.