Курс наставничества "Системное управление рестораном"
Horecahelp academy - это лидирующий проект в обучении и консалтинге в индустрии гостеприимства Беларуси. Превращаем хаос в порядок, стабильное качество и системную прибыль в horeca-бизнесе!
Наша миссия - развитие культуры профессионального менеджмента, повышение профессионального уровня, компетенций и возможностей карьерного роста сотрудников horeca.
Основатель и наставник проекта - успешный ресторанный практик, имеющий реальный 23-летний опыт работы в крупнейших международных и локальных ресторанных компаниях. Он страстно любит свое дело и с радостью поделится с вами всеми тонкостями эффективного управления ресторанными проектами.
С кем мы работаем:
Рестораны, кафе, бары, кофейни, кинотеатры, сетевые ресторанные операторы, многопрофильные отельно-ресторанные комплексы и другие проекты гостеприимства.
Целевая аудитория наших обучающих программ - операционные директора, управляющие, шеф-повара, су-шефы, зав производством, старшие менеджеры, лидеры других департаментов и новички в индустрии.
Нам доверяют: «Рогачевский МКК», «Белсинема», «Сервисный центр Веста», «Spa Riviera», «Salt», «Ronin», сеть кофеен «Тевье», «Ресторан-пивоварня Друзья», «Тифлис» и др.
Ознакомиться с реальными кейсами и отзывами участников наших флагманских обучающих курсов можно в социальных сетях @horecahelp_academy.
Хочешь стать профессионалом в ресторанном деле - учись у профессионалов!
Модульный курс наставничества по управлению рестораном – это не просто теория! Вас ждут проверенные опытом решения, актуальные технологии и практические наработки от наставника проекта, которые вы сможете внедрить в работу сразу после завершения курса и наладить процессы на сервисе, кухне, доставке, оптимизировать расходы и повысить показатели прибыли в кафе или ресторане
ДЛЯ КОГО ЭТОТ КУРС:
- Вы - действующий директор, управляющий, шеф-повар, менеджер зала/доставки и хотите «прокачать» и систематизировать свои знания в управлении для настройки процессов и повышения показателей прибыли. Также курс будет полезен собственникам в управлении ресторанными объектами
- Вы - менеджер стажер и начинаете свой путь в роли управленца в индустрии гостеприимства в целом, и хотите получить каркас практических знаний и поддержку опытного наставника для уверенной работы в кафе, баре, ресторане
- Вы - увлеченный индустрией сотрудник сервиса, кухни, доставки или бэка, не представляете своей жизни без работы в ресторанном бизнесе и очень хотите профессионального роста и повышения на должность руководителя
- Вы - новичок в индустрии, поставили перед собой цель сменить направление деятельности и изучить специфику работы ресторанного управленца, чтобы работать в кафе/ресторане/бистро или открыть свое заведение и эффективно им управлять
- Вы открываете ресторанный объект и хотите понять "а что делать дальше" и как эффективно управлять ресурсами проекта, чтобы достичь желаемых целей бизнеса
ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
- Управляющие, менеджеры смены, администраторы сервиса/кухни и стажеры на позицию - курс систематизирует и повысит уровень ваших профессиональных знаний и навыков по управлению ресторанным бизнесом с учетом современных требований к управлению в HORECA
- Новички - вы получите систему знаний для успешного старта работы в сфере ресторанного бизнеса и гостеприимства
- Готовый пакет памяток, шаблонов, чек-листов и других документов, необходимых для профессиональной деятельности управляющего
- Закрытую подписку на #аххбиблиотеку - архив книг и материалов для выпускников с полезной для ресторанной индустрии информацией
- Персональную консультацию наставника
- Бонусы и подарки проекта
- Сертификат гос образца РБ, подтверждающий прохождение обучения (при условии освоения содержания всех модулей программы)
КУРС НАСТАВНИЧЕСТВА СОСТОИТ ИЗ:
✔️Структурированной теории с примерами - программа курса состоит из 8 ключевых модулей, каждый из которых посвящен важным системам и процессам ресторанного бизнеса. Материал курса основан не только на важной теории менеджмента, но и на практическом международном опыте наставника
✔️Практикумов - прямо во время обучения вы погрузитесь в решение реальных задач по управлению и закрепите изученную теорию на практике. По итогам обучения вы составите свою карту персональных изменений и пошаговый план дальнейших действий для улучшения ресторанных систем и процессов
✔️Дополнительных материалов и бонусов - вы получите готовый пакет дополнительных материалов по темам лекций, которые можно сразу применять в работе
ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ ПЕРСОНАЛЬНОЕ НАСТАВНИЧЕСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮ РЕСТОРАНОМ?
- Курс наставничества по управлению рестораном - это лидирующий в РБ профильный курс по менеджменту в современном авторском формате
- Наш курс - это реальная возможность в короткий срок получить дополнительное профессиональное развитие в сфере ресторанного бизнеса и повысить свой профессиональный уровень как руководителя
- Программа курса разработана и структурирована по аналогии с международными программами в области ресторанного менеджмента и включает в себя теоретические и практические блоки, а так же полезные дополнительные материалы для самоизучения
- Автор и спикер курса - эксперт, спикер профильных форумов и успешный менеджер-практик в ресторанной сфере с 20-летним международным опытом работы
- Обучаясь на курсе, вы получаете не только профессиональные знания, но и уникальную бессрочную возможность стать частью сообщества менеджеров ресторанного бизнеса, получать полезные для работы материалы, нетворкинг и поддержку от наставника и коллег
- Обучение по персональной программе с наставником подтверждается сертификатом гос образца РБ, который поможет вам поднять свое резюме на ступень выше коллег, получить повышение или увеличить уровень персонального дохода за счет внедрения в работу наших инструментов, которые помогут вам повысить прибыль ресторанного объекта
ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА ПЕРСОНАЛЬНОГО НАСТАВНИЧЕСТВА ВЫ СМОЖЕТЕ:
- Обеспечивать бесперебойную работу ресторанного бизнеса
- Планировать цели и задачи проекта
- Планировать работу с командой и гостями на увеличение выручки
- Принимать управленческие решения без ошибок
- Работать над повышением выручки и оптимизацией затрат, управлять качеством сервиса, производства и контролировать выполнение стандартов работы
- Грамотно анализировать отчетность и составлять необходимые для работы документы и регламенты
- Планировать движение продукции, вести учет затрат и расходов по системам ресторана
- Нанимать, адаптировать персонал для работы в заведении и построить сильную команду
- Взаимодействовать в рамках функций управляющего с внешними сторонними организациями
- Обеспечивать безопасность пищи и безопасную обстановку для гостей и сотрудников
- Увеличить свою ценность как управленца и уровень своего дохода
- Устранить ошибки работы сервиса, кухни, уменьшить расходы и увеличить прибыль
- Увеличить количество гостей и положительных отзывов за счет эффективно работающего заведения под вашим управлением
КАКАЯ ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ?
- Курс наставничества длится 4-6 недель (25 уч. часов, занятия 1/2 раза в неделю, время занятий наставник согласует персонально с Вами)
Как проходит обучение на наших программах и реальные отзывы участников смотрите в наших социальных сетях @horecahelp_academy!
С актуальной программой обучения, расписанием ближайшего набора и стоимостью действующих тарифов можно ознакомиться на наших информационных ресурсах или уточнить у менеджера проекта, связавшись по указанным ниже контактам.
Расписание курсов
Программа курса
- Структура систем ресторанного проекта и прибыль
- Функционал, зоны ответственности управляющего
- Модель системного управления
- Календарь управляющего
- Алгоритмы планирования смены и улучшения работы заведения: метод "восьмерки", планирование "опасных зон", расстановка приоритетов, метод "ППР". План проведения ежедневных шифт митингов
- Составляющие и показатели выручки.
- Планирование показателей выручки. Отчет менеджера смены
- Инструменты управления выручкой
- Активация продаж через сервис: ежесменные митинги, цикл обучения сотрудников, мотивация на продажи
- Внешнее продвижение: маркетинговый и событийный календарь
- Дизайн системы сервиса. Пирамида уровней сервиса
- CJM - точки впечатления и гостевой опыт
- Работа с обратной связью гостей: анализ отзывов, стратегия решения конфликтных ситуаций
- Дизайн системы производства. Зоны ответственности и метрики шеф-повара. Эффективная коммуникация с управляющим
- Меню-инжиниринг
- Безопасность пищи. Самоаудит производства глазами инспектора СЭС
- Стандартизация процессов: путь от хаоса к порядку и стабильному качеству
- Как связаны команда и прибыль
- Карта пути сотрудника
- Этапы найма персонала в условиях кадрового кризиса: подготовка работодателя к найму, аватар должности, продающая вакансия, источники подбора, продающее собеседование
- Адаптация и удержание: как остановить текучку стажеров
- Система обучения и развития сотрудников, которая растит прибыль
- Методы влияния лидера для достижения целей бизнеса
- Ключевые финансовые показатели проекта. Управленческий учет и отчетность
- Дерево статей доходов и расходов
- Модель целевого финансового планирования и бюджетирования
- Управление операционными расходами: foodcost, laborcost
- Контрольные точки товародвижения.
- Инвентаризация, анализ результатов и план действий для устранения расхождений и ошибок учета. Как работать с результатами инвентаризации и управлять ее показателями
Чему вы научитесь
- Понимать структуру операционных систем и ресторанных процессов
- Понимать зоны ответственности и точки контроля ресторанного управленца
- Технологиям бережливого менеджмента
- Как улучшить операционные процессы на сервисе, кухне, доставке
- Как адаптироваться к новым реалиям рынка труда, бороться с кадровым голодом и обеспечить заведение персоналом
- Как планировать и оптимизировать ключевые расходы в заведении, сократить потери и достигнуть желаемой прибыли
- Как увеличить продажи и выручку
- Как удерживать высокое качество сервиса и производства
- Как стать сильным и востребованным управленцем ресторанного проекта
- Как увеличить прибыль заведения за счет системного управления проектом под вашим руководством
Кто проводит
Галерея
Часто задаваемые вопросы
*Что входит в персональное наставничество:
- ✔️Выгодная стоимость участия в обучении под персональным наставничеством автора программы (подбор времени и дат модулей по индивидуальному гибкому графику)
- ✔️50+ дополнительных документов, шаблонов, чек-листов, мануалов по темам модулей
- ✔️Персональная поддержка в чате с наставником 24/7
- ✔️Персональный доступ на 6 недель к платформе для занятий
- ✔️Персональная консультация по итогам обучения ( в течение 1 месяца)
- ✔️Обратная связь по практикумам
- ✔️Бонусы и привилегии проекта
- ✔️Шаблон мануала для обучения сотрудников
- ✔️Персональная бессрочная подписка на пополняемый архив материалов #АХХбиблиотеки с более чем 350 файлами книг, чек-листов, шаблонов документов для работы в общепите
- ✔️Чек-лист полного самоаудита заведения, чек-лист санитарного аудита
- Бессрочный доступ к онлайн интенсиву "Как нанимать персонал horeca в условиях кадрового голода" (5 онлайн уроков в записи)
- ✔️Электронный сертификат проекта + сертификат гос образца РБ* (при условии освоения содержания всех модулей программы)
Стоимость - 2590 BYN (специальное летнее предложение 2390 BYN до 31 августа)
*Специальная стоимость для выпускников и клиентов @horecahelp_academy - 2290 BYN до 31 августа
Оплатить участие в обучении можно в кассе банка, через ЕРИП или интернет-банкинг, для этого укажите свой запрос в форме регистрации на курс
Реквизиты для оплаты от юрлица можно запросить у менеджера курса на имейл info.horecahelp@gmail.com
Оплатить персональное наставничество по системному управлению рестораном возможно поэтапно, для согласования персональных условий оплаты укажите свой запрос в форме регистрации
По окончании полного курса персонального наставничества участник получает электронный сертификат проекта и сертификат гос образца РБ, подтверждающий обучение
Оставьте свою заявку в форме на странице курса и мы свяжемся с вами для консультации
Обучение проходит онлайн на обучающей платформе или офлайн по согласованию с возможностями наставника 1/2 раза в неделю по групповому и персональному расписанию.
Перед началом обучения вы получите стартовую инструкцию и доступ к вводному модулю с организационной информацией курса.











